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客房部服务中心服务员

深圳市残友集团股份有限公司

更新:2019-02-22
  • ¥3K-4K元/月
  • 五险公积金年终奖年底双薪包住宿
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 深圳市罗湖区(深圳市福田区雨田路1号富莲大厦1栋1楼)
  • 招聘1人
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    联系人:朱女士

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
(一)岗位要求:
1、45岁以下,男女不限,熟悉电脑的基本操作。
2、沟通能力强、责任心强,做事认真负责,积极好学。
3、具有良好的心理素质,有高度的工作热情和优秀的团队合作精神;
(二)工作职责:
1、准确无误地接听电话,并详细记录,重要事项做好记录。
2、迅速为客人提供各项服务(如退房、增加一次性用品、问询等),及时将客需电话传达到本部门同事及酒店的其他部门。
3、负责保险柜钥匙、万能钥匙、IC卡的保管,严格执行客房钥匙管理制度。
4、及时掌握和核对更改房态信息,做到全面了解酒店各种服务项目和营业时间,与前厅部保持密切的联系。
5、每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修情况并报客房维修班。
6、认真查看各楼层及公共区域的监控闭路,并根据前厅部的要求对重点楼层或房间做好密切跟踪及反馈。
7、及时将客人投诉报告客房主管和领班, 并做好记录。
8、详细登记房间遗留物品,并做好记录。
9、完成领导安排的其他工作。
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